“这位乘客，提示您候车时可别睡着了！一定要把行李放在自己的视线范围内，防止遗失财物。”北京西站派出所民警王立华在叫醒一名睡觉的旅客后，又帮他将侧后身放置的三件行李都提到身前来。
今年57岁的民警王立华从部队转业后就从事了铁路公安工作，已在北京西站派出所工作28年。期间，他练就了“三个准”的过硬本领，用忠诚守护北京西站的安宁，用智慧护航广大旅客安全出行。
一查一个准 让违法人员“无处遁形”
这个“准”字，还得从2001年王立华刚当警长时说起。2001年刚过春节，33岁的王立华从当时的北京西站派出所值勤三队调入值勤四队，并担任候车区警长。那时，候车区的重点任务是防范旅客财物被盗和“三品”检查。工作中，他通过不断摸索总结，练就了“一查一个准”的本领。王立华回忆，针对形迹可疑人员，他们手里的行李、兜里的现金，都是他观察的重点，这些人专门“盯”熟睡的旅客伺机下手。
王立华（右）
近年来，王立华在站区查缉工作中练就了“识人”本领，工作中时刻保持高度警惕，不放过任何可疑人员。
2023年3月份，王立华在出站口查获了一名被公安机关网上通缉的在逃人员牙某。因涉嫌诈骗案，牙某被地方公安机关网上通缉。王立华回忆，在近千名旅客集中出站的情况下，牙某很容易成为“漏网之鱼”。盘查牙某时，他自称身份证丢失了，出示的是电子临时身份证明。王立华看到后，并没有放松警惕，而是对照体电子临时身份证明开展调查，最终发现牙某确实有问题。
王立华介绍，以前候车室里有时还会混进一些兜售假冒伪劣小商品人员。每次巡视候车室时，他都会关注使用充电宝的旅客，经常多问一句从哪里买的。如果确认了旅客是在候车室购买的充电宝，他会迅速出击，精准抓获在候车室流窜兜售假冒伪劣商品人员。如今，他已经练成了“背影识人”的本领，只要这些人员一出现在候车室，他都会第一时间将这些人认出来，“清理出去”，再进行一番法制宣传教育。
一找一个准 总结找回旅客遗失物品攻略
候车室是人员最密集的场所，也是每天受理旅客报警、求助最多的地点。身为候车区的警长，王立华从来没抱怨过辛苦劳累，一直不断提升工作能力，练就了“一找一个准”的本领。
20多年来，王立华每天在工作中经常会为“马大哈”旅客“找包”。每次遇到旅客报警求助寻找行李物品时，王立华都会根据旅客提供的活动轨迹进行分析，究竟是记错了候车室？还是遗落在安检处？他还会及时安抚旅客焦虑的心情，争取在列车开车前帮旅客找回遗失物品，让他们安心地离开北京西站。今年1月25日11时许，旅客吴先生找到王立华报警求助，称自己的棕色行李箱不见了。吴先生再三强调，对他至关重要的挖掘机操作证就在行李箱中，恳请王立华帮忙寻找。吴先生回忆，他之前曾在第四候车室门口的超市买东西，将行李箱放在超市门口，出来后就发现不见了。王立华对吴先生进行情绪安抚后，立刻前往超市寻找。在超市门口，他看到有一个棕色行李箱无人认领，吴先生表示这只行李箱不是自己的。王立华当时判断，吴先生的行李箱恐怕是被其他旅客拿错了，便迅速展开寻找。最终，在K117次旅客列车上找到了吴先生的行李箱。经核查无误后，两名旅客成功互换回了自己的行李箱。
今年2月初的一个夜晚，一名女士焦急地来到北京西站二楼警务工作站找到王立华报警求助，称自己随身携带的一件女士挎包丢失，包内装有一台平板电脑、一副价值千元的耳机和身份证等。这名女士乘坐的列车即将在半小时后发车。接警后，王立华立即沿着该女士的活动轨迹进行寻找，仅用10分钟，便在第五候车室的座椅上找到了被女士遗忘的挎包。该女士向王立华诚恳致谢后，登上了返乡的列车。
守护北京西站28年来，王立华已记不清帮助过多少旅客找回遗失或拿错的行李物品。他笑言，至少可以用上“数以千计”了。
一劝一个准 用情维护和谐稳定
候车室就是一个小社会，南来北往的旅客相聚在一起，各种各样的警情都会遇到。不管警情大小，王立华都会倾注心血，用情做好沟通化解矛盾的桥梁。
在接处警工作中，有时需要处理一些旅客之间发生的纠纷。2024年春运开始后，客流量超过以往，创近三年来历史新高。有一次，王立华在一个白班就遇到了三起旅客纠纷，而且都是由座位引发的。事情虽然不是很大，但这些小纠纷一旦处理不好就有可能升级成大问题。针对这类警情，王立华有自己的一套处理办法：通过稳定情绪让“上火”旅客降温，之后再客观、全面地分析双方产生纠纷的根源，最终讲明白“候车室的座位是为旅客提供休息用，行李物品不能占座影响到其他旅客”的道理。有时遇到产生纠纷的老年人，王立华还会引导他们到专属的候车区域候车。他常说，处理纠纷类警情关键就是一个字“劝”，出门在外都不容易，大家应该互相谦让。只有让旅客“灭火”了，他们才能安心踏上旅程。
如今，王立华还有不到三年就退休，但他依然干劲十足，在岗位上毫不懈怠。在站区群访群治上，他还充分发挥联勤联动作用，将安检人员、车站职工、商户都积极发动起来，广辟信息来源，共同维护站区和谐稳定。
“小吴，走，再跟我去候车室巡视一圈。”叫上跟自己学习的见习民警，王立华又开始了日复一日的工作……