1、成交之前一切为零；
2、想有更多人脉，把75%时间用在不认识的人身上；
3、关系先行，销售在后，没有关系没有销售；
4、潜在客户的任何问题都应被视为购买信号；
5、客户投诉是强化关系的良机，要善于用辩证式的思维思考问题；
6、一流服务创造长期销售机会。
顾客不是敌人，也不是上帝，也是有血有肉有感情的人。有时诚心听听顾客诉诉苦，分享一些观点，多一些人文关怀。满足心理需求有时比单纯的数据说服更加有力。怎么交朋友，就怎么做生意，没有人会拒绝你的友好。
①绝对地相信你的产品；
②客户不都是上帝，销售者与被销售者是平等的；
③压力是成长的熔炉；
④思路时刻保持清晰；
⑤价值是因问题的存在而存在；
⑥忠诚职业比忠诚企业更重要；
⑦不要忘记业绩是护身符；
⑧尊重你的每一个领导。
不管用什么方法，只要你能把顾客约到店里，谈上30分钟，我就算你厉害。一位4S店经理的早间训话。
1、洞悉客户需求是获取信任的关键；
2、切中客户追求的自我重要感；
3、打破顾客警戒心理；
4、消费者心中都有心理价格；
5、人人都想享有“贵宾”待遇；
6、客户怕骗心理；
7、抓住中国人从众心理；
8、顾客名牌心理；
9、积极调节客户逆反心理；
10、顾客都有占便宜心理。
1、绝不先开价，谁先开谁先死。
2、绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏。
3、杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子。
4、闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了。
5、选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。
这对汽车厂商和经销商来说，是一大新的考验和机遇。为了更好地迎合女性消费者的要求，不少汽车厂商逐渐加强对女性汽车需求的调查。日本马自达曾成立了女性汽车开发小组，共有5位女性设计人员，该小组开发的MPV小型多功能车备受家庭主妇的喜爱。
1、跨栏定律：制定一个远大的销售目标。
2、250定律：每个客户身后都有250个潜在客户。
3、二八定律：用%20的努力去获得%80的成果。
4、哈默定律：天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人。
5、不值得定律：以自己的推销职业为傲。
1、不得罪一个顾客；
2、名片满天飞，向每一个人推销；
3、建立顾客档案，更多的了解顾客；
4、让顾客帮助你寻找顾客；
5、推销产品的味道，让产品吸引顾客；
6、诚实：推销的最佳策略；
7、真正的推销始于售后。
1、顾客未进店前，品牌及店铺位置是第一拉动力；
2、进店后，成交率是关键，越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量；
3、顾客决定购买后，连带率或附加值是销售最大化关键；
4、购买后，研究如何提高回头率和缩短回头时间；
5、如何挖掘顾客的终生价值。
1、知识：产品知识、行业知识、销售技巧知识、社交礼仪技巧、客户服务知识等；
2、技能：沟通、谈判能力、时间管理能力、学习能力、组织协调能力；
3、特质：自我激励、情商、毅力、灵活性、适应能力、职业倾向、兴趣爱好；
4、优势：良好的性格、人脉、交际圈、有让人喜欢的优点。
①销售不是要你去改变别人；
②销售的成功取决于客户的好感；
③如何定位：顾客是谁？我是谁？
④建立共同的信念与价值，要多用“我们”；
⑤少用“但是”，多用“同时”；
⑥抱着即便不成交也是朋友的心态，真诚服务；
⑦将心比心，换位思考。
1、为每一次与客人会面做好准备；
2、常与对你有帮助的人吃饭，不要只跟同事吃饭；
3、穿著合适衣履；
4、用心聆听；
5、展示微笑；
6、保持乐观；
7、紧记'马上回电'；
8、支持你所卖的产品；
9、从每一项交易中学习；
10、自信、你有一个团队。
当我们从主动向一位客户推销某样商品，到客户做出购买决定，其间客户通常会经历四个心理阶段：排斥期、接受期、反复期与认同期。正常情况下，只有经历了这四个阶段才可能达成交易。而大部分的销售人员之所有没有成功，是因为往往他们在排斥期就把这个客户放弃了，销售贵在坚持。
1、戒只顾盲目诉说卖点，不顾客户真正需求；
2、戒只顾盲目承诺客户，不顾承诺兑现后果；
3、戒只顾自己滔滔不绝，不顾浪费客户时间；
4、戒只顾获取顾客订单，不顾订单之后服务；
5、戒只顾新客户利益，不顾老客户感受；
6、戒急功近利占便宜，不顾客户留下不良感觉；
7、戒急戒骄。
因为得不到想要的，这往往同价格没太大关系，更深层次原意在于：
①45%顾客离开是因为“服务”；
②20%的是因为没人关心他们；
③15%的离开是因为他们发现了更好的产品；
④15%的离开是因为他们发现了更便宜的价格；
⑤剩余5%离开源于其他原因。
以客户需求为中心，解决“卖给谁，卖什么，怎么卖？”的三个基本问题，卖给谁－－发现需求是行销的前提，卖什么－－认识产品是行销的基础，怎么卖－－了解人性是行销的利器
1、让顾客更容易找到你；
2、将产品价格卖得“更高”；
3、通过营销的手段销售的产品“更多”；
4、顾客购买“更频繁” ；
5、把产品卖给更多的人；
6、让客户爱上你的品牌“更满意”。
做销售一定要提炼出自己的差异化！否则，就会使自己的人和产品模糊化，结果自然就被客户忽略，最后必然陷入价格战的泥沼中，没有其他的优势就只能主动降价求单。这就是为什么说销售菜鸟与客户谈价格，高手与客户谈价值！
在复杂的销售中，客户不是拿一种产品和另一种产品比，而是先拿一种产品和自己的需求比，得到一个结果。然后拿另一个产品和自己的需求比，也得到一个结果。最后比较这两种结果的优劣。
1、侵略性太强，咄咄逼人
2、不真诚，不在意客户的需求，问题和感受。
3、太喜欢操纵客户，一副“我比你更懂你”的姿态。
4、急于告诉客户“这都是你要的” 。
5、不善倾听与询问。
6、专业性不够。
7、只把客户当钱包，对客户个人情况完全不了解。
8、功利心太明显。
1、频繁见面。人对多次接触的事物容易产生好感；
2、常出现在对方附近，让对方了解自己。如果能互相了解，彼此的好感将进一步加深；
3、向对方倾诉一些自己的秘密，可以增强亲密感；
4、寻找共通的地方；
5、请对方帮忙，满足对方的自尊心。
1、营销的根本是卖好东西；
2、让你的品牌成为一个故事；
3、用消费者的语言对话；
4、创造一种体验或期待，而不仅仅是商品；
5、别试图控制社交媒体和他人的言论；
6、相信市场调查，更要相信消费者的感受；
7、和新用户一起变化；
8、便宜的产品，不等于差劲的设计；
9、永远别忘了细节。
销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：
①你是谁？
②你要跟我介绍什么？
③你介绍的产品和服务对我有什么好处？
④如何证明你介绍的是真实的？
⑤为什么我要跟你买？
⑥为什么我要现在跟你买？
（1）正确的态度，销售的真诚；
（2）对于产品及市场的知识；
（3）熟练有效的销售技巧；
（4）自我驱策能力；
（5）履行职务的责任心。
1、销售不是要你去改变别人；
2、销售的成功取决于客户的好感；
3、如何定位：顾客是谁？我是谁？
4、建立共同的信念与价值，要多用“我们”；
5、少用“但是”，多用“同时”；
6、抱着即便不成交也能是朋友的心态，真诚服务；
7、将心比心，换位思考；
8、有诚心、有信心、有责任心。
1、 购后致谢。
2、车辆保养提醒。
3、车险续保提醒。
4、维修质量跟踪问候。
5、首次购车的保养提醒。通过手机短信的提醒、告知，可以达到长期和客户保持良好的关系的效果。
①点出产品的三大特色
②举出最大的优点
③举出对手最弱的缺点
④跟价格贵的产品做比较，知己知彼百战不殆。
1、引导顾客说出交易的优缺点，然后针对优缺点分析，让客户有一个说服自己的理由。
2、为顾客营造优惠的感觉，刺激客户的购买意欲。
3、给予客户选择权，避免对方直接拒绝自己。
4、 与顾客分享已购买产品的顾客的评价。这样能够提升顾客的购买意向，加快交易的达成。
1、越是难缠的准客户，购买力也就越强。
2、应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。
3、慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。
4、有时沉默是金。
5、技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。
6、适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。
在交易过程中客户会有一些复杂微妙的心理活动：
1、求实心理；
2、求新心理；
3、求美心理；
4、求名心理；
5、求利心理；
6、偏好心理；
7、自尊心理；
8、仿效心理；
9、隐秘性心理；
10、疑虑心理；
11、安全心理。
这些心理活动会驱使其采取不同的态度甚至决定销售成败，我们需认真对待。
1、朋友的角色。先卖人后卖车，与客户成为好朋友。
2、演员的角色。每个销售必须学的角色。
3、客户的解忧人。客户都会带着疑问来，要为客户排忧解难。
4、心理学家。销售行业有一句名言，叫“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家”。
5、管理者。销售者即是管理者。
1、心态要好，不要怕投诉。
2、认真听取客人的叙述并做好记录。
3、分析客户投诉原因并给出方案。对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，并提出改善对策，从而不断完善企业的经营管理和业务运作，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。
1、不理解客户需求，而盲目说卖点；
2、没有帮到客户，而给了客户被算计的感觉；
3、追求销量同时，没有帮客户充分解决问题及给客户带来更多好处；
4、效率不高，客户觉得被浪费了时间；
5、过分倚重销售技巧及依赖环境支持，而忽视服务的真诚；
6、给客户过多的承诺达不到。
J.D POWER发布最新数据，去年汽车消费人群年龄计算，80后已经成为了中流砥柱，达到了43%，超过了原来市场中的70后。80后人群占据消费主流的情况将长期存在，其购买力将越来越强，会占据越来越重要的位置，车企应该注重这部分人群的需求，为其的喜欢设计车型的外观内饰等等。
①口碑营销产生：消费者只会替优异的产品传播福音，优质购物体验，口碑营销效果才产生；
②口碑营销整合原则：1.趣味原则；2利益原则；3互动原则；4个性原则；
③口碑营销作用：对其他各媒介渠道的转化形成强大促成作用；
④口碑营销的价值：降低成本，产生更大的利润价值。
服务营销，体验营销，知识营销，情感营销，会员制营销，差异化营销，饥饿营销，数据库营销，信仰营销，色彩营销，互惠营销，电话营销，关系营销，植入式营销，网络营销，个性化营销，绿色营销，病毒营销，事件营销，口碑营销。
1、没有目标（不知道自己该干嘛，混日子）；
2、浪费时间（不善于总结方法）；
3、依赖（总想着别人来搭配）；
4、每天被动的过日子（别人叫做什么就做什么）；
5、不规划自己的人生。
6、不学习；
7、不接受批评。
1、让客户第一时间找到你。
2、设计内容完整的成交信。
3、做好电话回访。
4、做好线上交谈，线下及时跟踪。
5、做好样品，寄出样品。
6、产品的质量必须过硬。
7、价格要合理公道。
8、借力权威成交订单。
9、做好售后服务，通过老客户挖掘潜在客户。
① 已服务的客户：分期定时进行电话跟踪。
②正在服务的客户：从销售开始进行电话跟踪到客户资料进入客户档案分类细化管理区。
③准客户：对现行客户进行分析并根据分析后的需求进入电话培养服务期，增强客户对企业的信赖，从而达成促成的效果。
④转介绍的客户：让其感受优质的服务。
1、不要随便显露你的情绪；
2、不要随处诉苦；
3、在征询别人的意见之前，自己先思考；
4、不要一有机会就唠叨你的不满；
5、重要的决定尽量有别人商量，最好隔一天再发布；
6、讲话要有自信
1.再烦，也别忘微笑；
2.再急，也要注意语气；
3.再苦，也别忘坚持；
4.再累，也要爱自己；
5.低调做人，你会一次比一次稳健；
6.高调做事，你会一次比一次优秀。
7.成功的时候不要忘记过去；
8.失败的时候不要忘记还有未来。
客户说：帮我设计一个花瓶。
小A直接去做花瓶去了。
小B多问了几句：多大的？什么材质的？什么时候要？预算是多少？
小C则问：你要花瓶做什么的？是放鲜花还是做室内装饰用的？
小A肯定做出了花瓶，但是未必是顾客想要的。小B也做了花瓶，顾客也买单了。但是小C则有可能让顾客惊喜。
1、优秀的企业满足需求，伟大的企业创造需求。
2、一家企业只有两个基本职能：创新和营销。
3、伟大的品牌唤起的是形象，期望和对性能的承诺。
4、营销创造价值，销售传递价值。二者不可或缺。
5、你说什么客户不会记住多少，但你带给他们的感受他们却永远忘不了。
①找到客户重要，找准客户更重要；
②了解产品重要，了解需求更重要；
③搞清价格重要，搞清价值更重要；
④融入团队重要，融入客户更重要；
⑤口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要；
⑥获得认可重要，获得信任更重要；
⑦达成合作重要，持续合作更重要；
⑧卓越销售重要，不需销售更重要
1、先强调客户总体目标；
2、告诉客户要达成目标要做些什么？
3、告诉客户一般同行是怎么做；
4、告诉客户我们是怎么做；
5、即时沟通，尽可能想到客户各种问题，在沟通中逐个击破；
6、最终强调自己在行业中的地位。
最后一个问题是：我们现在该约签约了吧?对方会习惯性地说，“是”。成交，首先要建立客户关系，获得足够的信任。
1．知识障碍：缺乏对产品知识和关键环节掌握；
2．心理障碍：对不好结果的担忧、不愿采取行动；
3．心态障碍：对销售和服务的不正确认知；
4．技巧障碍：对整个销售流程不熟悉，对客户购买过程控制技巧不熟练；
5．习惯障碍：不好的行为习惯；
6．环境障碍：容易受周围的人或事影响。
1、仪表，先敬罗衣后敬人；
2、微笑，微笑是最美的语言；
3、倾听，倾听赢得朋友；
4、赞美，建立好感；
5、热忱，热忱的服务态度；
6、关心，人性关怀；
7、信赖，要人相信首先要学会相信人；
8、记名，清晰的记住对方的名字和一些性格特征。
①在没了解之前，把所有的人都当友善；
②挖掘别人身上优点，真诚的赞美别人。
③全面撒网，重点培养；
④知己可遇，但不要强求；
⑤真诚帮助别人，不期待别人回报：
⑥学会说不，不要让友情成为负担；
⑦不要计较谁对谁更好，感情的延续才重要；
⑧保持自己独立性，不要丧失自我
1、客户认知——认识你的客户。通过数据跟踪及挖掘，进行用户的聚合；
2、客户获取及沟通：定向选择——选对人，创意优化——说对话；
3、转化，将以获取到的客户转化为消费者。
1、不能真正倾听；
2、急于介绍产品；
3、没有下一步的行动安排；
4、忽视客户差异；
5、预算的概念；
6、不能有效影响决策者；
7、臆想客户需求；
8、过早涉及价格；
9、客户总是对的；
10、无谓的闲谈。
卖点不清晰，客户很难深刻记住。这有点像国内外广告，国内的广告，很多是有什么就说什么，国外的是想说什么，就极力地表现什么。让顾客深刻记住，只要一个亮点就够。
1、靠自己：跟上节奏、谦虚学习，为工作也为生活；
2、靠客户：扩大自己的交际圈，多从客户角度思考；
3、靠情商：融入团队，没有成功的个人，只有成功的团队；
4、靠诚实：以诚相待，特别对待顾客；
5、靠远见：有节奏，有计划；
6、靠心态：保持微笑和乐观，这决定了生活的85%。
1、做自己情绪的主人；
2、自信是推销自己的法宝；
3、忍让与业绩成正比；
4、用“好脾气”创造好业绩；
5、时刻保持微笑的豁达；
6、鼓起勇气，战胜怯场；
7、拒绝悲观，坚持到底；
8、不要轻言放弃；
9、积极应对“销售低潮”；
10、失败时要有百折不挠。
1、求实心理；2、求新心理；3、求美心理；4、求名心理；5、求利心理；6、偏好心理；7、自尊心理；8、仿效心理；9、隐秘性心理；10、疑虑心理；11、安全心理；12、求全心理；13、对比心理；14、防骗心理；15、从中心理。让顾客不迷惑，清晰踏实，是留下客户的关键一步。
人生中第一次买车的心理，第二次甚至第三次买车的心理。因为买车不是买个商品，买个服务那么简单。它就像买房子一样，意味着太多的东西：家人的安全、生活的改变，社会的认可，自己的心愿的达成……。赢得客户的订单重要，赢得顾客的心更加重要。
1、经常反省，对自己的服务水平吹毛求疵；
2、总结成功之处；
3、坚持不懈，但不令人厌烦；
4、对你提供的产品或服务保持自信和热情；
5、确认购买者确实得到了满意的产品或服务；
6、成为客户的咨询师；
7、保持与客户的联系，挖掘客户背后的客户；
8、业余时间的思考很重要。
用放大镜看同行优点，用显微镜找自己缺点，用望远镜展望市场趋势，用反光镜聚焦到自己的营销行为上。不能把用前面三面镜子发现的问题聚集到自己的营销行为上，就不是好的销售人员。
痛点、痒点和兴奋点。
1.痛点：客户存在什么问题，他睡不着觉，他苦恼，就是客户急需要解决的问题。
2.痒点：生活和工作中的一些别扭的因素，有种乏力感，需要有人帮助挠痒痒。
3.兴奋点：就是能给客户带来“wow”效应的刺激，立即产生快感。
1、出现争辩时，把客户逼上绝路；
2、过于卖弄自己；
3、喋喋不休的介绍产品；
4、随意触及客户隐私；
5、谈话时急功近利；
6、冷落了客户；
7、随便地打断客户说话；
8、谈客户不懂的问题；
9、没有最新的市场信息；
10、专业知识不全面。
客户会走到我们店里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。
①对沉默寡言的人：有一句说句，一字千金。
②对玄耀的人，赞美不少于10次。
③对优柔寡断的人：多用肯定性的语言。
④识渊博的人：真诚的聆听，赞美。
⑤对慢郎中式的人：配合他的步调，因势利导。
⑥对急性的人：说话简洁，明了，清晰、准确，不托泥带水，几句话切入要害。
1、聚焦顾客利益。
2、销售顾客梦想。
3、讲解自信、清晰、简洁、有力。
4、语言活泼生动。
5、过程适当互动。
6、让顾客记住买点。
7、策划演讲高潮。
8、准备好幽默笑话。
9、熟悉全部流程。
10、分析客户关注点。
11、心诚不心急。
12、教客户一些东西。
13、善待顾客的朋友。
14、细致总结。
1，扎实的数据支持；2，严谨的逻辑支撑；3，优秀的社交礼仪；4，敏锐的环境洞察；5，机智的话题嗅觉；6，得体的气场控制；7，适当的口才表达；8，清晰的大局意识。
4S店最重要的资源不是价格、促销、财力、物力支持，而是：一、你自己的智慧；二、忠诚的客户。销售人员使用资源的最好方式是服务。早晨起来，你先想到的是怎样为客户服务，而不是想客户的钱，你就成功了。
1、最基本的销售方法-卖文化、卖自己、卖产品
2、最有效的销售方法-事实与数据
3、最持续的销售方法-客户价值
4、最好的销售办法-感动客户
5、最受欢迎销售方法-成就客户
6、最高明销售方法-帮客户赚钱或省钱
7、最难被抄袭的销售方法-让客户内心满意
8、最神奇的销售方法-让客户上瘾或追随。
1、有专长，技能是激情的前提；
2、有视野，能给你指方向；
3、能扛事，承担责任，也知道保护你的热情；
4、敢牺牲，摆不平利益的时候，自己首先就让一份；
5、真心希望兄弟们升迁或者发财，看到兄弟们发财，会比自己发财更高兴。
广告是空军，高高在上令人目炫，经常是虚张声势，无法精确打击。公关是步兵，每天都急行军，有时还要匍匐前进，悄悄进村，打枪的不要，常做无名英雄。活动是炮兵，集中火力遍地开花，场面很壮观，参与者很过瘾。销售是狙击手，耐得寂寞，看准目标弹无虚发。成功的营销，要靠海陆空联合。
①看清市场战略眼光；
②较强的营销定位知识；
③一线市场的亲身打拼经历；
④文案的写作能力；
⑤ 沟通、演讲和号召能力；
⑥平面设计审美和指导能力；
⑦创意和策划案的制定能力；
⑧USB销售主张提取能力；
⑨基本制度，财务流程制定能力；
⑩团队文化激励能力。
1、做自己情绪的主人；
2、自信是推销自己的法宝；
3、忍让与业绩成正比；
4、用“好脾气”创造好业绩；
5、练就时刻都能保持微笑的豁达；
6、鼓起勇气，战胜怯场；
7、拒绝悲观，坚持到底；
8、不要轻言放弃；
9、积极应对“销售低潮”；
10、失败时要有百折不挠。
1、愿景比管控更重要；
2、信念比指标更重要；
3、人才比战略更重要；
4、团队比个人更重要；
5、授权比命令更重要；
6、平等比权威更重要；
7、均衡比魄力更重要；
8、理智比激情更重要；
9、真诚比体面更重要。
1、不轻言退缩；
2、不停学习、不断修正；
3、立即行动，从小事做起；
4、尊重每一个人；
5、做常人不敢做的事情；
6、保持“饥饿感”；
7、和积极的人交朋友；
8、勇敢承担责任；
9、学会分类、各个击破；
10、处变不惊、胆大心细。
销售心理学中，站到客户的角度，客户都有以下几个疑问：
1、你是谁？
2、你要跟我介绍什么？
3、你介绍的产品和服务对我有什么好处？
4、如何证明你介绍的是真实的？
5、为什么我要跟你买？
6、为什么我要现在跟你买？
7、有没有保障？
8、有没有其他更好的4S店可选择？
1、卖服务品牌；2、卖服务概念；3、卖服务承诺；4、卖服务体验；5、卖服务文化；6、卖服务环境；7、卖服务价格；8、卖服务标准；9、卖服务技术；10、卖服务政策；11、卖超值服务；12、卖增值服务；13、卖关联服务；14、卖情感服务；15、卖个性服务；16、卖创新服务。
1、笑能把友善和关怀传递给顾客；
2、笑能消除彼此间的隔阂；
3、笑能使你的外表更加迷人；
4、笑能消除戒备心和不安；
5、笑能消除自卑感；
6、笑感染顾客融洽氛围；
7、笑；有助于建立信任感；
8、笑能让自己更加开了自信；
9、笑是表达关怀和体贴的途径；
10、笑能增进活力，有益健康。
1、行业分析，市场的长期趋势和短期变化；
2、销售分析，挖掘顾客信息和数据后的秘密；
3、竞争对手分析，知己知彼；
4、顾客分析，营销活动都要围绕着顾客转；
5、产品潜力分析；
6、销售预测，合理的预测和财务预算；
7、制定营销策略和阶段销售目标；
8、对员工的期望和提高计划。
1、首要的是勤奋，勤能补拙；
2、做事先做人，要用心与客户沟通，解决问题；
3、能快速深入的了解客户的核心需求，有针对性的解决客户顾虑；
4、全方位的知识，如产品的专业知识，客户的行业知识，一些生活知识；
5、懂得换位思考，灵活应运销售技巧，销售人员也是半个心理学家。
1、安全配置；2、内饰舒适配置；3、油耗；4保养；5、动力及操控性能；6、配件价格；7、车贷；8、上牌保养。
说到汽车4S店，购车者挂在口边的是：
1、车价和优惠；2、活动促销；3、售后服务和维修费用。
而销售人员的服务态度和个人素质是赞扬最多也是批评最多的，这就是口碑。
1.以客户为中心，致力于客户满意；
2.维护品牌形象，传递品牌价值；
3.与客户建立长期关系，保持客户忠诚度；
4.丰富产品知识；
5.提高专业知识和销售技巧；
6.保持良好心态；
7.不断融入团队；
8.提高销量丰富你的利润。
1.行业知识；2.产品知识；3.商务知识；4.售后服务知识；5.同领域竞争对手知识；6.心理学知识；7.行为学知识；8.美学；9个人公司产品介绍技巧；10.电话面谈沟通技巧；11.谈判合作的控制能力；12.客户关系能力；13.时间管理技巧；14.领导力影响力；15.销售技巧；16.演讲技巧
1、阅读和陈述数据的能力；
2、灵活学习能力，不仅善于管理今天，也能轻而易举地适应明天；
3、对数字深层理解能力；
4、数字和分析整合，解读最新动态和采集数据来挖掘市场；
5、特殊行业知识，独专一门，已经不够用了；
6、激励团队的能力；
7、深厚的社交技巧和谈判能力。
1、主导：掌控销售对话的主题，赢得对话的主导权；
2、迎合：承接对方话语的语意，顺应语言背景，赢得宽容的交谈气氛；
3、垫子：在回答对方的问题时，有效应用对问题的评价来延缓其对问题的关注；
4、预测：预测客户后面的话并主动说出来，制约客户的思考思路；
5、积极互动。
①有侧重点对销售对象进行分类；
② 对分类顾客进行有针对性的销售；
③ 熟悉所销售的商品；
④ 站在顾客角度销售商品；
⑤舒适、干练的销售形象；
⑥ 客观介绍商品；
⑦ 做好售后服务工作。
记住一句话“顾客也是人，他也像你一样，想买到物美价廉，信得过的产品，心理上想在交易中占主动”。即便价格真的让不下来，也要努力让顾客信服接受最后的结果，而不是不了了之。是否把这些放在心里，这就是一般销售员和优秀销售的一大区别。
1、流行什么就培训什么；
2、培训是一种成本；
3、企业效益好时，不需培训；
4、企业效益差时，无钱培训；
5、高层管理人员不需要培训；
6、培训是灵丹妙药；
7、培训工作流于形式；
8、培训后员工流失不合算。
其实，“你越培训员工，他们就越能出业绩，业绩越好，他们就越想留下来。”
1.举止自信，展示决心；
2.最初要求高一些，好做回旋；
3.明确目标不动摇；
4.各个击破，说服一个，让其说服自己人；
5.不顺利时中断谈判，调整节奏赢得时间；
6.沉着不泄露情感；
7.耐心；
8.找折衷缩小分歧；
9.随时把握契机；
10.非正式渠道先行试探；
11.找行家做谈判伙伴；
12.巧用危机意识
良好的客户关系+客户满意度+客户需求+优质产品+真诚服务+销售技巧=良好的市场口碑+客源。
99％的董事长都做过推销员，正是这一点，造就了许多伟大的公司。麦当劳公司的创始人做17 年推销员、福特总裁艾科卡做了30 年的推销员。索尼创始人虽未做专职推销员，但从一开始就充当推销员推销公司 的产品，李嘉诚、王永庆、庄永竟等均是如此。这就是销售经历的价值。
1、每年至少给客户发一份贺卡；
2、大客户要服务，小客户要质量；
3、你的服务与其他律师差异有多大，客户就有多喜欢你；
4、就不要急功近利；
5、用80%的精力服务好20%的客户；
6、见什么人说什么话；
7、尊重你的对手，客户才会尊重你；
8、越欣赏客户，客户越重视你；
9、身体是革命的本钱。
1、充足的准备；
2、开场白五要素：建关系，拉近距离，引起注意，讲目的，激发兴趣，确认需求；
3、挖需求：引出问题，寻找原因，激发需求，优势引导；
4、谈方案：确认并总结客户需求，注意谈方案从探需求到谈方案的过渡；
5：要承诺：价格异议的处理；
6、客户追踪：结束电话后要做什么。
1、如果客户是朋友，最强对手也无法抢走；
2、人际关系是业绩的基石；
3、需求分析，顾客基于需求而非你的理由购买；
4、如果能让客户笑，你就能让他买；
5、想更专业，要摒弃销售员腔调；
6、相信产品，相信自己，更要让客户相信自己的选择；
7、高效的销售技巧：25%提问，谈话，75%倾听。
1、建立良好的客户关系，最好上升到友人；
2、不要急功近利，开门见山地表明推销目的；
3、态度真，说话真；
4、了解顾客的兴趣爱好，将获得更多的共鸣；
5、良好的素质和魅力，能为你的产品锦上添花；
6、平等交流，不居高临下也不卑躬屈膝。
7、了解心理学、行为分析学大有裨益。
1、专业知识；2.设计美学；3.行为心理学；4.最新时政民生热点；5.商务礼仪；6.销售技巧；7.营销心理。8.语言表达；9.了解养生保健和一些奢侈品信息；10.团队协作。
再加上坚定地目标和良好的心态，面对再大的客户也不是问题。正如，想销售产品，先来推销自己。
1、学会本行知识认真掌握并跟进；
2、有个人风格，形成自己的口碑；
3、面对自己的短处，积极完善；
4、扩大交际圈，参与社交活动；
5、树立良好的学习心态和习惯，求知若渴，求学若愚。
6、学习经验，更忠于实践，以客户的角度思考，走进市场前线。
1.客户想受重视；2.客户渴望被欣赏；3.客户追求成功感；4.客户想被倾听和理解；5.客户在购买前必须感觉值得；6.客户根据情绪购买，但逻辑上为自己辩护；7.客户的注意力持续时间很短；8.客户想听真心话；9.客户想要教你一些东西；10.客户对产品的记忆有限，你突出所有点等于没特点。
1.客户产生的异议并非是销售失败的信号，通过异议信息的获取，修正销售战术；
2.了解产生异议的原因，比如价格，时间和销售人员本身问题；
3.销售沟通过程中，尽量避免异议的源头来自于自己。
4.异议处理过程中保持真诚合作的态度，微笑面对客户，避免与客户争论。
①找到客户重要，找准客户更重要；
②了解产品重要，了解需求更重要；
③搞清价格重要，搞清价值更重要；
④融入团队重要，融入客户更重要；
⑤口勤腿勤重要，心勤脑勤更重要；
⑥获得认可重要，获得信任更重要；
⑦达成合作重要，持续合作更重要；
⑧卓越销售重要，不需销售更重要。
西方有句谚语“你没有第二次机会留下美好的第一印象。”成功的仪表和神情更能吸引人们赞许性的注意力。
优秀的销售顾问应该客户营造一种感觉——与你交谈是一种乐事，提高了自己的品位；认识你是一种荣幸，你是优秀的。
1、不要以批评开始会议；
2、每次开会要有新思维、方案或进展，而不是义务性地讨论；
3、问同样的问题，也许只能得到相同的答案；
4、批评要掌握尺度和场合，不吝啬鼓励褒奖
5、出了问题要诚恳承担所有指责，出成绩是大家的功劳
6、周期性地关怀自己的团队成员