1、从哪里获得登录学习平台的帐号，如何登录学习平台？
答：平台用学号和密码登陆，登录平台后请修改密码。学号和密码与当地学习中心联系获得，登录吉林大学网络教育学院网站（http://dec.jlu.edu.cn），在网络教育学生平台登录处输入帐号、密码，点击“登录”按钮，即可登录学习平台。
2、如何安装课件播放器？
答：第一次点击分布式课程点播系统中任意课件学习 系统都会提示安装播放器。右键点击插件即可安装
3、为什么打不开视频课件？
原因1：您的播放器可能不是最新版本,具体位置请到吉林大学继续教育学院主页-下载专区-网络技术支持百问百答-景桥播放器
原因2：可能是您之前打开的视频没有彻底关闭进程，请到任务管理器结束进程，结束xPlayer.exe
11、如何查询学生入学机考成绩？
答：学习中心登录招生平台管理员端，通过成绩录取--成绩查询 选择查询方式进行查询。
12、关于完成作业、考试、教学活动时浏览器的选择
答：
13、登陆学习平台后里面没有显示学习课程是什么原因？
答：请学习中心确认是否已注册，确认注册，请联系教务部门进行选课。
14、为什么看了视频课件学习痕迹里没有成绩？
答：目前只有学堂在线的课程视频课件的学习会计入到平时成绩，并且该成绩是在三天后回写。
15、如何查看平时成绩获取方式？
答：登录学生平台——“我的课程” 可以查看考试方式，平时成绩获取方式 点“学习痕迹”可查看权重比例。
22、如何进入课程机考及毕业考试机考系统？
答：课程机考地址：
http://dec.jlu.edu.cn/baozi/work/teachmanage/exam_file/mach_exam_login.jsp
毕业考试机考地址：http://dec.jlu.edu.cn/baozi/work/teachmanage/cleantest_file/clean_exam_login.jsp
23、为什么在完成作业或者机考过程中浏览器显示有乱码？
答：是网页兼容性问题。
首先IE浏览器要是IE8或IE8以上才能够设置此电脑中IE及360浏览器的兼容性。
IE浏览器兼容性设置：
360浏览器兼容性设置：
24、为什么考试提交后卷面显示成绩与再次登录机考系统显示不一致？
答：机考和毕业考试成绩的显示有延后，需要等待。
25、如何查询课程机考成绩？
答：登录教务平台——成绩管理——机考成绩查询 设置查询条件进行查询。
26、如何查询毕业考试学生名单及成绩？
答：登录教务平台——毕业考试管理——毕业考试查看——设置查询条件进行查询。
方法二：
浏览器 文件--打印预览-页面设置-打印背景颜色和图像选上
如去掉“打印【通知书】页面设置信息，请先点击打印，确定后关闭，到文件-打印预览
(这里具体参数请按实际情况调整，浏览器不同，机器不同都会不同，这里是数据供大家参考）
28、通知书内容总是偏向纸的一边，怎么解决？
答：360浏览器，文件--打印
选择“打开或关闭页眉和页脚” “仅打印选定框架” 调试相应位置(这里具体参数请按实际情况调整，浏览器不同，机器不同都会不同，这里是数据供大家参考）
29、学习中心在给一个学生添加信息时出现错误，别的学生就没有这个问题，错误页面如下：
答：身份证图片 小于100K 图片格式为JPG ,文件名不要用汉字
毕业证书图片 小于300K 图片格式为JPG ,文件名不要用汉字
学历证书图片 小于300K 图片格式为JPG ,文件名不要用汉字
图片类型不是jpg，将图片用ACDSee之类的看图软件，再重新存储为jpg类型即可
30、准考证在哪里打印？
答：由学习中心打印 招生平台--入学考试--准考证打印。
31、休学、退学申请批量提交为什么提交不上？
答：休学和退学申请要单个提交，不要批量操作。
32、请问身份证阅读器能读取学生信息么，还用不用收取学生的电子版照片么？
答：可以读取身份证相关基础信息，如姓名，照片，性别，民族，出生等
需要上传身份证扫描件，专升本还需上毕业证书扫描件照片，学历认证报告扫描件，异地生扫描件
33、阅读器为什么不能安装两个？
答：两种阅读器不能同时使用，原因是支持阅读器的控件，二者存在冲突，只能互斥使用。
如果两种控件都已经安装，则无法读取，使用其一，需要卸载（取消注册）不用的另一个控件。
如果使用其中之一，需要手动安装相应控件，新中新DKQ-A16D，手动注册控件：开始-运行-键入regsvr32 ...具体路径...SynCardOcx.ocx，回车即可完成注册（取消注册命令是regsvr32 /u）;神思SS628-100，有安装包FirstActivex.rar，解压后运行setup即可完成注册（取消注册，运行C:Program FilesShptbmIDCardOcxꖬtall）
34、个别身份证读不出来什么原因？
答：如其它都好用，就个别身份证读不出来，可能是身份证消磁，请到公安局进入补磁。
35、新中新身份证阅读器安装操作说明。
安装前提：请先在D盘中新建文件夹“xinzhongxin”，并将从技术群共享文件复制到此文件夹中，并注意以后步骤中的安装路径。
需要设备：身份证阅读器，驱动光盘，技术群共享文件
设备连接：正确连接电脑，放入驱动光盘
下图为驱动光盘内的文件：
说明：
1.Setup.EXE为"新中新二代证验证系统"的安装程序
2.USB驱动文件夹下为二代身份证阅读器的驱动程序
3.SDK开发包文件夹为二代身份证阅读器的SDK开发包
4.License文件夹下为二代身份证阅读器的解码软件，该文件在使用时必须
复制到C盘根目录下
1连接设备，安装USB驱动
1.1正确连接电脑后，打开阅读器开关，阅读器响一声，电脑提示如下图：
点击下一步，完成安装：
补充win7系统64位 USB驱动安装
解压驱动文件
接入第二代身份证验证（阅读）机具，若为首次安装，则会相继在电脑右下方弹出两个消息框，如图1和图2所示：
此时在设备管理器中出现如下情况，如图3所示：
该图表明已识别到设备接入，手动添加驱动程序之后才能够使用。
手动添加驱动程序：
在设备管理器中，找到“未知设备”右键，选择“更新驱动程序软件”进行下一步，如图4所示：
点击“浏览”，选择光盘中驱动程序USBDrv.sys所在的路径，单击“下一步”继续安装。
USB驱动安装完成。
2.安装身份证阅读器驱动程序
注：需更改安装路径
双击“setup.exe”安装，更改路径
在D盘新建的文件夹“xinzhongxin”，路径更改成：
点击下一步
更改路径到“xinzhongxin”文件夹
重启身份证阅读器并放入身份证，即可读出有效信息
3.安装新中新控件
将SynCardOcx.CAB压缩包解压到D盘xinzhongxin文件夹中，并记住此名称（注意大小写！）
SynCardOcx文件夹中有SynCardOcx.ocx文件
点击确定，系统显示
成功后到报名系统，读取身份证
完成操作。
注意事项：
有些电脑，因为安全设置等问题，可能出现不显示控件的问题。
1.新中新读卡器控件在IE浏览器（IE9、IE8、IE7、IE6）中可成功运行。如果使用360等浏览器，请先确定IE浏览器的版本是IE9、IE8、IE7、IE6中的一个版本（IE10、IE11可能存在兼容问题等），然后选择兼容模式进行页面访问。
2.打开页面后等待一段时间，浏览器弹出提示安装新中新居民身份证阅读器控件，点击安装进行控件安装。
3.如果浏览器弹出是否允许运行控件请点击允许。下图为IE9的提示框，IE8及以下版本在浏览器上方黄色提示框。
软件拦截，例如上网助手、Google、新浪点点通等，解决方法是将“屏蔽弹出窗口”此项功能关闭：查找 IE 浏览器工具栏中的关键字 “ 拦截 ” 或 “ 过滤 ” 将相应软件中的此功能取消即可。如下图：
36、新中新身份证阅读器卸载操作说明
1.1卸载WIN7|32位系统、XP系统
1.1.1删除身份证阅读器控件
点击桌面“开始”→“运行”找到曾经我们注册的控件所在的文件夹，然后输入此路径：
（例如：regsvr32 /u D:xinzhongxin新中新身份证最详细安装说明控件安装SynCardOcxSynCardOcx.ocx） （注：32后面有一个空格；u后面有空格），然后点击确定删除，系统即会显示如下图：
2.可进入360安全卫士等安全软件实现卸载
3.点击“开始”→“所有程序”→“找到身份证阅读器”，选择“卸载”
1.1.3清理垃圾
可通过360安全卫士等安全软件，清理残留
1.1.4文件夹清理
最后，进入D盘，将文件夹“xinzhongxin”彻底删除。
注：如果是要卸载重新安装，请完成以上清理后，重启电脑。以便下次安装。
37、神思身份证阅读器安装操作详细说明
安装前提：请先在D盘中新建文件夹“shensi”，并将从技术群共享文件复制到此文件夹中，并注意以后步骤中的安装路径。
需要设备：身份证阅读器，驱动光盘
设备连接：正确连接电脑，放入驱动光盘
下图为驱动光盘内的文件：
⊙ "神思验证机具" 文件夹是神思二代身份证验证机具的应用软件，适用于SS628，版本2009，Build 1.3.19。 软件可以读卡验证、判断身份证初始发证地、功能设置、针对其他系统的自动录入功能“自动填充”等。软件带有数据库，可以存储、查询、打印、数据导出、数据库保存等。
⊙ "授权文件"文件夹下“Termb.lic”是图像解码的公安部授权文件，需要拷贝到"C:"根文件夹下（注：神思验证机具软件安装时可以自动安装）。
⊙ 软件安装详细见"神思验证机具ss628(100).chm"
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⊙ "无数据库版本安装" 是没有数据库存储的验证软件，其他功能同“神思验证机具”下的软件。
⊙ 在Win98、2000或者Win NT系统，如果发现存在数据查询不正确现象时，可能您的系统缺少必要的ADO插件，请安装"支持文件"下的程序。然后重新启动计算机即可解决问题。
1.连接设备，安装USB驱动
1.1正确连接电脑后，打开阅读器开关，阅读器响一声，电脑会自动提示安装，如未自动提示，可进入下图文件夹安装（请区分操作系统）：
双击进入后，有下图三种驱动，进入到第一个文件夹
2安装身份证阅读器驱动程序
注：需更改安装路径
点击下图“安装二代身份证验证系统”
点击下一步
点击确定，授权证书：
重启身份证阅读器并放入身份证，即可读出有效信息
3.安装神思控件
解压FirstActivex文件，点击setup.exe开始安装，如下图：
注：更改路径
点击桌面：开始→运行中，输入regsvr32 D:shensi IDCardOcx FirstActivex.ocx（32与D之间有一个空格）
点击确定，即系统显示如下图：
成功后到报名系统，读取身份证信息
注意事项：
有些电脑，因为安全设置等问题，可能出现不显示控件的问题。
1.神思读卡器控件只能在IE浏览器（IE9、IE8、IE7、IE6）中运行。如果使用360等浏览器，请先确定IE浏览器的版本是IE9、IE8、IE7、IE6中的一个版本（IE10、IE11不支持），然后选择兼容模式进行页面访问。
2.打开页面后等待一段时间，浏览器弹出提示安装上海普天居民身份证阅读器控件，点击安装进行控件安装。
3.如果浏览器弹出是否允许运行控件请点击允许。下图为IE9的提示框，IE8及以下版本在浏览器上方黄色提示框。
4.可能由于您的电脑拦截了网页的弹出窗口。包括以下几种情况：
软件拦截，例如上网助手、Google、新浪点点通等，解决方法是将“屏蔽弹出窗口”此项功能关闭：查找 IE 浏览器工具栏中的关键字 “ 拦截 ” 或 “ 过滤 ” 将相应软件中的此功能取消即可。如下图：
答：学习中心教务身份进入，成绩管理——空白成绩单，右键“在新标签中打开”可连续打印成绩单