一、什么是营销通

营销通为基木鱼开店商家的线索转化赋能，提供电话/表单/卡券/咨询等转化方案，帮助商家进行线索联通、沉淀与跟进，同时赋能投放端转化优化。

本地生活开店的商家，可以在店铺装修中配置电话、表单、卡券和咨询三种转化方案。转化方案均需要到营销通进行配置，在店铺装修中引用相应的转化方案。

1、为什么要用营销通的智能电话

营销通智能电话能力，支持将普通电话升级为智能电话，实现自动收集话单、记录通话时长、来电号码及话单来源，帮助商家监控电话的投放效果;

(1)在新建店铺-店铺电话和店铺装修-底部按钮，都会引用电话方案。可以按照指引跳转到营销通电话组件，也可以直接输入yingxiaotong.baidu.com进入电话方案的后台;选择新建电话方案;

此方案可在多门店中进行引用;

每个门店分配一个固定的中间号，会员生效期号码固定不变，会员失效后，若一周门店无展现则号码回收，重新展现后重新分配;

网民拨打中间号联系门店，门店接听人员看到的号码也是中间号;门店接听人员无法拨打中间号联系网民;

需要注意的是，门店电话方案不能转换成其他方案类型。如需使用其他类型的方案需重新创建;

三、表单(预约)

1、什么是营销通表单

表单是一种非即时性转化组件，在线上推广和效果营销场景中被广泛应用。营销通表单有丰富的功能可满足不同行业、场景中收集线索的需求，客户可根据自身营销诉求快速创建表单方案，并应用到相应的业务场景中。

2、如何为门店创建一个表单方案

(1)在门店装修-底部按钮-预约方案，需要引用营销通的表单方案。如果您没有创建过表单方案，可以按提示进入营销通表单配置后台;新建“落地页表单”，按需选择相应的模板;

三、咨询

本地生活的客户，可以使用官方咨询工具(客服工作台)，也可以通过营销通咨询能力来配置第三方咨询工具，在店铺中使用。

(1)客服账户授权：在营销通-咨询-通用咨询-客服账号授权内，填写已有的三方咨询工具账号在营销通完成进行新增授权操作(营销通内现已支持多达40余种主流咨询工具，无缝衔接，快速配置)。

在营销通-通用咨询-咨询管理列表内，点击『新建咨询方案』进行创建。设置相应的咨询方案名称和联通方式后，在设置客服账号选项内，拉取选择您刚刚已授权的咨询工具和一二级接待方案信息(不同三方咨询工具支持可配置的接待层级不同)，至此如您无进一步对咨询方案进行高级设置的需求，可直接进行下一步。

咨询方案内除了基础的联通、接待信息设置，还可在高级设置内针对自定义的需求，进行额外的高级配置。

现已支持欢迎语、商家卡片、活动卡片、快捷咨询按钮(表单配置、卡券发放等)、自定义导航栏、电话设置、离线设置能力，您可根据需求进行设置，丰富咨询页内容，有效提升转化。

在基木鱼开店-店铺装修-底部按钮，选择上述配置的咨询方案;

商详、订单、售后等页面咨询方案均属于店铺咨询方案;

每个店铺只可绑定一种咨询方案，咨询方案更改会同步更改本店铺其他咨询方案，以及私信咨询方案。

在营销通-通用咨询-防骚扰管理中，您可以设置不同的方式防止部分访客的骚扰，访客端会弹出验证码，需验证码输入正确后方可联通客服。一共有两种方式进行可疑访客的拦截，分别是系统防护策略与自定义规则：

系统防护策略：百度基于对话及用户行为特征建立识别模型，为您精准定位并拦截可疑流量;

自定义策略：支持三种自定义规则，分别是访问频率限制;访问数量限制;地域白名单;

在访问数量中，您可以设定客服接待的最多访客，当访客数量超过设定的数值时，新进入的访客将被拦截，并将规则应用与不同客服账号上，该规则不区分流量来源。

在地域白名单中，您可以勾选区域，勾选区域之外的访客将被拦截，并将规则应用与不同客服账号上，同时可以选择应用的流量范围。

四、卡券

1、如何创建卡券方案

(1)在门店装修-卡券活动中，可以引用营销通的卡券方案。如果您没有创建过卡券方案，可以按照指引进入营销通后台新建卡券方案;

(2)填写商家信息和卡券信息。可以使用系统生成的券码，也可以自行上传券码;

(1)用户领取卡券后，会给用户下发短信，同时卡券信息也会沉淀到百度app券码包中。通过短信或者券码中的券码信息进行核对;