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“骑手”加盟!让社区银发“食”事更“热乎”
2024-11-25 18:30

“骑手”加盟!让社区银发“食”事更“热乎”

“阿爹、好婆,

今天的午饭到了,趁热吃!”

在相城区望亭镇果园社区

每天中午10点45分

外卖骑手都会叩响

订餐老人的家门

准时送上热气腾腾、新鲜可口的饭菜

如今,这样的情景

在果园社区十分常见

每天上午,“中央厨房”就开始热火朝天地准备老人们的午餐,红烧肉、宫保鸡丁、青菜炒蘑菇……菜品多样,色香味俱全。

10点30分前,工作人员把新鲜出炉的饭菜盛到餐盒里,再由外卖骑手统一配送到社区老人手中。11点,所有饭菜都送到了老人手中。

84岁独居老人颜阿公,足不出户就能每天吃到新鲜可口的饭食,说起这份“惠老外卖”,老人不禁竖起大拇指,高兴地说:“以前吃饭经常对付一口,现在外卖员天天准时准点帮我送饭,菜还不重样,吃得更香了!”

民以食为天

以一餐热饭

托起幸福晚年

“惠老助餐”是老年人关心的“关键小事”

也是事关千家万户的“暖心大事”

2024年1月,国务院印发了我国首个以“银发经济”命名的政策文件——《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》,文件明确提出引导外卖平台等经营主体参与老年助餐配送。

区委社会工作部、望亭镇党委

联合区民政局、区市场监管局

由果园社区党总支牵头总抓

创新试点引入新就业群体

“美团配送”破题

区国企相康养公司牵手配送外卖员

率先探索外卖平台执行惠老助餐配送

区、镇、社区、企业多方参与协同助力的

“公益+市场”送餐服务模式诞生

经过近一个月的运行,居民得实惠、“食堂”增效益、外卖员涨收入、社区降支出等多方共赢的预期目标已经实现,为新就业群体参与基层治理服务提供了新路径、新方法。

惠老助餐配送“加速跑”:

热腾腾的饭菜更快送达

在原本的模式下,工作人员完成送餐任务需耗时一个多小时,效率不高。而现在,得益于外卖员的科学路线规划与专业配送能力,三名外卖员可以在半小时内高效完成至少50份餐品的配送,送餐效率实现了50%的显著提升。居民到手的饭菜更“热乎”,高效畅通了社区服务的“最后一米”。

社区服务“经济半小时”:

外卖员固定收入稳定增加

对于外卖员而言,利用送餐“时间差”,实现了固定收入的稳定增加。考虑到老年人通常午餐时间较早的特点,外卖员从上午10:30开始配送,能够在11:00前回归市场化接单高峰期,继续他们的日常配送工作。按照每日50份的配送需求计算,每名外卖员通过参与社区服务,在这“经济半小时”内,平均每月能额外增加1000元以上的固定收入。

精准对接需求:

社区运营成本更可控

每次送餐完成后,外卖员能够实时将老人的个性化用餐需求反馈给养老中心,使得每日的用餐和配送数量需求都能精确到人。项目试运行一个月以来,社区的资金投入显著降低,运营成本变得更加可控。

此外

果园社区在惠老助餐过程中

通过构建数字化新链路

进行有效收集社情民意

数字社区治理水平有效提升:通过“多彩数字果园”微信小程序,“一老一档”建立电子送餐档案,依托平台实现“老人点单+中心派单+外卖员送单”全流程管理,在量化送餐数量、质量的同时,确保每人每户每单皆可追踪、成闭环。通过送餐数据回流,由“大数据”分析研判,对送餐路线规划、食材搭配计划等模块定向提升。

外卖员变身社情民意“信息员”在配送过程中,鼓励外卖员收集汇总老人对送餐以及物业、医疗等各方面意见,建立“问题”“整改”两项清单,在动态销号中推动问题立行立改。目前,通过外卖员收集反馈的2个问题已完成跟进整改。

“为了鼓励新就业群体参与社会治理,做好新就业群体服务工作,我们也积极整合多方资源,为配送人员搭建休息驿站,提供免费体检、免费午餐、小额补贴等多项激励举措。”区委社会工作部相关负责人介绍道,相城区将总结助老配餐的“果园模式”,在全区范围,条件成熟的村(社区)全面推广,不断创造新就业群体参与基层社会治理的有效场景。

接下来,相城区将继续

持续聚焦基层治理体系

和治理能力现代化提升

不断激发新就业群体参与

基层治理的热情和动力

推动形成共建共治共享的

基层治理新格局!

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相城区融媒体中心出品

来源:区委社会工作部、望亭镇

撰稿:瞿妍、徐佳怡

编辑:杨心悦

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