一周一次的答疑又来了，各位请收好！

ps：有疑难杂症的看官们可以在微信公众号厚昌学院后台留言，每周二我会统一回复哦~

SEM联盟留言问题1：怎么扩大加粉行业词的消费，同时加粉量增加和稳住成本

答：通过上述描述可将问题分解为以下三点：

1. 如何扩大行业词的消费？

扩大消费？也可以理解为放量操作，可通过提价、放匹配、删否词、加词等来进行操作。

注意事项：

行业词，通常搜索量大、转化低，且价格还不便宜，建议若预算不高、对人群需求掌握不透彻的话，可以适当转化下思维，不要过于纠结行业词。

2. 如何提升加粉量？

想提升加粉量？首先就要分析问题，确定是哪一步骤导致了加粉量低：

是展现低（出价或投放方向不行）？点击率低（创意不行）？还是转化率低（页面或客服不行）？

最后根据对问题的分析制定出最优解决方案。

提升转化通用解决方案：

根据对账户进行分析，以转化率为中心将关键词进行分类，可分为：转化率高的词和转化率低的词

此类关键词要进行放量操作，即转化率越高就要让它更高：

a. 加词。在关键词规划师中找出该类相关的词进行添加

b. 提价。适当提价，增加排名

c. 细分区域。对该词的投放地区进行细分投放

4. 增长时段。

此类关键词要进行优化，提升转化率：

a. 优化投放方向。对目标人群进行分析，确定最优投放时段和地区

b. 优化创意。一方面增加点击率，另一方面筛选垃圾流量（参考文章：竞价托管之6大创意撰写技巧，第三条你必须知道！）

c. 优化着陆页。根据目标人群需求对着陆页进行优化（参考文章：SEM每日一问：欲哭无泪！烧钱换来的着陆页转化如此差，竟是因为……）

d. 优化客服话术。可通过搜索词报告进行分析，优化客服开场白，让客户对话即转化（参考文章：SEM百度竞价培训之优化客服话术的3大技巧，第3个太实用了！）

注：若优化之后转化率依旧很低，就要重新考虑这类词是否有投放的必要。

3. 如何降低成本？

按照惯例，要先对账户进行分析，确定是哪一步骤导致了账户成本高，进行有针对地优化，才能达到事半功倍的效果。

通常可根据以下几点来进行优化账户，降低成本：

a. 优化创意

竞价的本质是什么？花钱买优质流量。

那优质流量如何来？这就需要通过创意去控制流量的点击。即：

首先确定想要获取的目标人群，然后根据目标人群的需求进行撰写创意。

举个栗子

某礼品定制网站，主要目标人群为电商网站。通常电商网站定制礼品都是为了送用户，讨用户开心，那在撰写创意时就可以为：

“礼品定制 满100元送20元 可在产品上添加贵公司商标”

b. 优化着陆页

通过对搜索词报告进行分析（当用户产生需求时，会将需求总结通过搜索词表达出来），将用户需求进行罗列细分：

明确用户想看到什么

明确用户对什么感兴趣

以此达到10个点击9个转化的目的，降低转化成本

SEM联盟留言问题2：那种项目加粉项目如果今天规定你在前几天的基础上大量加粉 但又要保证成本不变 请问您会从哪些方面做起 提高加粉的数量又保证成本不变

答：先感叹一句：哎，老板啊~真是鱼和熊掌都想兼得的生物。

上述终归还是效果控制的问题。既不想花大钱，又想要转化，那便可以通过控制流量的数量来进行操作，即低价跑量。

通常放量操作可以从以下几个步骤来进行：

1. 优化流量结构

a. 根据购买阶段分配流量

用户转化行为基本可以分为以下三个阶段：

第一阶段，收集信息：搜索量大、转化低

第二阶段，信息对比：搜索量中等、转化中等

第三阶段，确定品牌：搜索量小、转化高

低价跑量的词一般都多为第一阶段的词。所以，我们在进行分配流量结构时可倾向于第一阶段。但注意要做好页面的转化，要能将用户需求转化为第二阶段。

b. 重新搭建账户

经验久的竞价员都知道：对于新账户百度会有优待，分配流量会多一点。因此，我们可以对竞价账户信息进行备份、删除、重新搭建。

2. 提升点击率

可通过优化创意和提价来进行操作。

3. 优化投放方向

即优化投放时段、地区。

4. 加词

确定搜索次数较多的词，在关键词规划师里进行搜索，找出没有添加的关键词

SEM联盟留言问题3：装修行业日均消费1000，展现8000多，点击440，没有咨询

答：从上述描述中，可以看出主要问题为：点击率低、有点击没对话。那我们就依次来解决问题。

1. 点击率低

a. 确定创意是否和搜索词需求相符

举个栗子

搜索词：孩子反应慢怎么办？

创   意：记忆力不好，马上做这件事！

上述，显然创意不能满足用户的搜索需求，自然也就不会形成转化。

b. 关键词和搜索词不匹配

关键词和搜索词不匹配，也可以理解为没有满足用户的需求。

举个栗子

某用户搜索：“竞价怎么样”，结果匹配出“竞价学习”，自然也不会形成转化。

2. 有点击没对话

曾写过一篇较为详细的分析方法，各取所需：竞价推广有点击没对话?竟然是这个原因!

SEM联盟留言问题4:有效对话100个，成单的只有10个，是推广的问题还是客服的问题。（经理说是推广的，客服经理是我们经理妹妹）

答：若想找出是谁的问题的话，可以从两方面来进行：

1. 排查流量质量

竞价就是一个花钱买优质流量的过程。若创意所吸引的流量质量低，那自然不会形成转化。

所以，可通过“关键词报告和搜索词报告”进行分析排查。

2. 检查客服聊天记录

a. 客服是否有积极回复。在这个快节奏的时代中，等待是转化率最大的杀手锏。

b. 客服开场白是否有问题

你觉得上述两个开场白，哪个产生对话率比较高？

所以，问题不就解决了~另外还确定了问题解决方向。

以上就是我们今天的问答，如果您在竞价过程中遇到问题，可以关注微信公众号厚昌学院，后台留言获得解答。

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